Mám životopis Popis
Budete prvým kontaktným miestom pre našich používateľov a pomôžete im s otázkami či problémami týkajúcimi sa softvéru
Riešite požiadavky zákazníkov prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu a zabezpečíte rýchle a efektívne odpovede
Jednoduchšie problémy vyriešite samostatne, zložitejšie prípady budete v prehľadnej forme posúvať vývojárskemu tímu
Tvoríte a aktualizujete databázu znalostí – pripravujete návody, postupy a často kladené otázky, aby si zákazníci vedeli pomôcť aj sami
Zbierate spätnú väzbu od používateľov, sledujete opakujúce sa problémy a navrhujete zlepšenia pre produktový a technický tím
Podľa potreby sa zapájate aj do implementácie softvéru, školení a workshopov, kde využijete svoje znalosti o potrebách a správaní používateľov
Požiadavky
Znalosť nemeckého jazyka (C1) a anglického jazyka (A2)
Prax v oblasti IT podpory
Rýchla orientácia v nových systémoch a procesoch, technické myslenie a schopnosť efektívne sa prispôsobiť
Samostatný a riešeniami orientovaný prístup k práci, doplnený tímovou spoluprácou
Motivácia zlepšovať procesy podpory a aktívne prispievať k zvyšovaniu spokojnosti zákazníkov
Informácie o plate
od 3000 € - finálna mzda bude individuálne posúdená na základe odborných znalostí kandidáta
Bonusy a benefity
Hybridný model práce, prípadne full report
Moderné technické vybavenie pre prácu z kancelárie aj z domova, vrátane pohodlného pracovného prostredia v kancelárii blízko hlavnej stanice vo Frankfurte.
Účasť na zaujímavých projektoch a spolupráca s klientmi v perspektívnom a dynamickom odvetví.
Medzinárodné pracovné prostredie – nemecky a anglicky hovoriaci tím.
Otvorená komunikácia, plochá organizačná štruktúra a kultúra založená na spätnej väzbe a učení sa z chýb.
Možnosti osobného a profesionálneho rozvoja, vrátane individuálnych školení a priebežného vzdelávania.
Týždenný "Breakfast Club" na networking medzi tímami a pravidelné tímové akcie na podporu spolupráce.