Mám životopis Popis
- zabezpečovanie prvého kontaktu s klientmi spoločnosti – telefonicky, e-mailovo alebo prostredníctvom kontaktného formulára
- identifikácia potrieb klienta a efektívne nasmerovanie na príslušné oddelenie alebo špecialistu
- zodpovedanie všeobecných otázok ohľadom služieb, registrácie, online účtov, poplatkov, dokumentácie a základných procesov
- kompletne spracovanie a realizácie obchodov s cennymi papiermi z rôznych krajín sveta
- spracovanie vstupných požiadaviek klientov (napr. zmeny údajov, požiadavky na zaslanie dokumentov, prvotné reklamácie a pod.)
- kontrolovanie spravnosti zadaných údajov v klientskych dokumentáciach
- zadávanie a kontrolovanie platobných prevodov v súlade s obchodnými podmienkami
- poskytovanie konzultácií a riešenie požiadaviek klientov v oblasti správy investicií, obchodov a corporate actions
- udržiavanie vysokej úrovne zákazniznickej spokojnosti
- spolupráca s auditomi a zodpovednými osobami
- príprava a posielanie výpisov, správ a analýz pre klientov
- komunikácia so zákazníkmi v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa správ a výpisov
Požiadavky
- min. 2 roky na pozícii Customer Care
- chuť vzdelávať sa v oblasti investícii, kapitalových trhov
- znalosť odbornej terminológie aj v anglickom jazyku
- Word, Excel, Outlook - mierne pokročily
- výborne komunikačne schopnosti
- flexibilita
- proklientský prístup
Informácie o plate
od 1800€ (finálna výška mzdy závisí od skúsenosti kandidáta)
Bonusy a benefity
- pravidelné školenia a možnosť profesijného rastu
- možnosť home office
- plne hradené stravné lístky
- preplácané cestovné náklady alebo parkovanie
- priateľský kolektív, moderné kancelárie
