Mám životopis Popis
Do tímu nášho klienta hľadáme kolegu/kolegyňu na pozíciu Client Success Agent, ktorý/á bude podporovať klientov pri používaní IT riešení a pomáhať im pri každodennej práci so systémami.
Náplň práce:
Pomáhať zákazníkom pri zavádzaní nových IT riešení a technológií
Byť v priamom kontakte s používateľmi systémov spoločnosti a odpovedať na ich otázky
Spracovávať dopyty používateľov prostredníctvom telefónu a e-mailu a reagovať na ich potreby. Voliteľne sa môžeš stať súčasťou školiaceho tímu a podieľať sa na onboardingu nových používateľov
Riešiť problémy samostatne alebo ich odovzdávať vývojárskemu tímu
Podporovať klientov pri používaní nových aj existujúcich aplikácií
Pripravovať návody, dokumentáciu a ďalšie materiály pre používateľov
Koordinovať obsah a komunikáciu s klientmi
Podieľať sa na zlepšovaní a profesionalizácii interných procesov
Požiadavky
Anglický a nemecký jazyk na komunikatívnej úrovni (písomne aj ústne)
Skúsenosti s komunikáciou so zákazníkmi alebo prácou v zákazníckej podpore
Výhodou je prax v podpore IT systémov alebo účasť v školiacom tíme
Záujem o moderné technológie a schopnosť rýchlo sa učiť nové nástroje
Schopnosť samostatnej aj tímovej práce
Dobré komunikačné zručnosti – vieš zrozumiteľne vysvetliť technické riešenia používateľom
Schopnosť poskytovať spätnú väzbu vývojovému tímu a spolupracovať na zlepšovaní produktov
Informácie o plate
od 4000€ - finálna mzda bude individuálne posúdená na základe odborných znalostí kandidáta
Bonusy a benefity
Možnosť práce v režime full remote s občasnými pracovnými cestami do Nemecka
Flexibilný pracovný čas
Moderné technické vybavenie – kvalitné pracovné nástroje, a to ako pre prácu z domu, tak aj v bezbariérovej kancelárii v blízkosti hlavnej vlakovej stanice vo Frankfurte
Jazykové kurzy a školenia