Mám životopis Customer Care Manager
Popis
- vedenie Customer care tímu, ktorý sa okrem starostlivosti o zákazníkov venuje aj poskytovanie supportu pre obchodné oddelenie
- implementácia stratégie spoločnosti, ktorá vedie k zvýšeniu spokojnosti a lojality zákazníkov
- vytváranie a implementácia efektívnych postupov, zásad a štandardov zákazníckeho servisu
- dohľad nad náborom a školením Customer care tímu v spolupráci s HR oddelením
- motivácia tímu a práca na zvyšovaní kvality vykonannej práce tímu
- sledovanie a reportovanie denného riadenia výkonnosti a KPI's tímu
- spolupracujúca s oddelením logistiky a servisu a predaja
- mesačné návštevy členov tímu pôsobiacich na iných pobočkách v rámci Slovenska
Požiadavky
- skúsenosť s riadením oddelenia Customer care
- skúsenosť s vedením väčšieho tímu
- skúsenosť s prácou s CRM/ERP systémom
- anglický jazyk na komunikatívnej úrovni - ústne aj písomne
Informácie o plate
od 2000€ btt (finálna mzda sa odvíja od skúsenosti kandidáta)
Bonusy a benefity
ročné odmeny
služobné auto aj na súkromné účely
home office
vzdelávanie
možnosť zapojenie sa do medzinárodných projektov
O spoločnosti
Medzinárodná spoločnosť venujúca sa prenájmu tovaru.
